Карьера

Мы создаём не просто одежду — мы формируем образ мышления.

Кто нам нужен:

Мы ищем того, кто чувствует стиль и с первого взгляда считывает клиента, предлагает образ, который тот еще не видел на себе, — и выстраивает отношения, благодаря которым к нам возвращаются снова.

Обязанности:

• Консультировать клиентов по ассортименту, бренду и трендам сезона.
• Работать со стилевыми запросами клиентов: подбор образов, составление комплектов, рекомендации по гардеробу.
• Обеспечивать высокий уровень сервиса на каждом этапе взаимодействия с клиентом.
• Вести и развивать персональную клиентскую базу; работать в CRM - фиксировать предпочтения, информировать о новинках и специальных предложениях.
• Уверенное достижение и превышение установленных целей.
• Поддерживать стандарты мерчандайзинга и выкладки в зоне ответственности.

Мы ждем вас, если у вас есть:

• Опыт работы в продажах сегмента premium / luxury от 2 лет.
• Опыт ведения и развития клиентской базы.
• Насмотренность в моде: знание актуальных трендов, ключевых мировых и локальных брендов, базовых принципов стилистики.
• Грамотная речь и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Нацеленность на результат и умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2.
• Конкурентоспособный доход.
• Скидка на продукцию бренда для сотрудников.
• Предоставление фирменной униформы.
• Команда профессионалов, влюбленных в моду и ориентированных на результат.

Локация: Бутик в Столешниковом переулке или Универмаг “Цветной”

Для отклика на вакансию, пожалуйста, прикрепите свое резюме в формате PDF.

Откликнуться

Мы ищем сотрудника клиентского сервиса, который станет голосом бренда PERVERT в общении с нашими клиентами. Вы будете первой точкой контакта: помогать, консультировать и решать вопросы так, чтобы каждый клиент оставался доволен.

Что делать

• Отвечать клиентам по всем каналам: email, мессенджеры, соцсети.
• Консультировать по ассортименту, наличию, заказам и доставке.
• Решать спорные и нестандартные ситуации.
• Ежедневно взаимодействовать с ритейл-командой: синхронизироваться по заказам, наличию и статусам, оперативно решать общие вопросы.
• Работать в CRM-системе: вести обращения, фиксировать историю коммуникации и держать данные в порядке.
• Работать в 1С: обрабатывать заказы, проверять данные и статусы.
• Работать в интерфейсе сайта: управлять заказами, наличием и информацией для клиентов.
• Держать связь с логистическими партнёрами: отслеживать отправления, создавать инвойсы для курьерской службы, решать вопросы по доставке и возвратам.
• Собирать обратную связь и передавать её команде.
• Поддерживать единый стиль коммуникации бренда.

Кого ищем

• Опыт работы в клиентском сервисе от года — обязательно.
• Грамотная письменная речь.
• Умение работать в мультизадачном режиме и держать фокус.
• Внимательность к деталям и клиентоориентированность.
• Уверенное владение мессенджерами и социальными сетями.
• Стабильный интернет и рабочее место для удалённой работы.
  

Что предлагаем

• Полностью удалённый формат
• График 2/2, с 11:00 до 20:00
• Работу в команде развивающегося бренда

Для отклика на вакансию, пожалуйста, прикрепите свое резюме в формате PDF.

Откликнуться